RSS

Центры госуслуг получили более шести миллионов смайликов

14:54 20.09.2016

На сегодняшний день посетители центров госуслуг поставили специалистам «Моих документов» более 6,6 млн. положительных оценок – «смайликов».

Подсчет производился в день рождения смайлика, который ежегодно отмечается во всем мире 19 сентября. Дело в том, что в каждом окне «Моих Документах» установлены специальные устройства оценки качества обслуживания, а оценки посетителей выводятся на экраны в онлайн-режиме в виде разноцветных смайликов. Зеленый смайлик означает, что посетитель остался доволен работой центра, желтый - удовлетворен, а красный – огорчен.

В руководстве МФЦ уверены, что такая система оценки полезна всем – как посетителям, так и сотрудникам. Так, граждане понимают, что центры госуслуг заботятся о них и заинтересованы в обратной связи, а сотрудники, в свою очередь, знают о том, что каждый клиент может повлиять на рейтинг центра. Руководство же центров получает объективное свидетельство от жителей о качестве работы специалистов.

Напомним, что на сегодняшний день все ключевые ведомства в столице сосредоточены в одной точке – центрах «Мои Документы», которые пришли на смену 1200 приемных, разбросанным по всему городу. Центры госуслуг предоставляют 170 услуг и выдают 280 видов документов, а среднее время ожидания в очереди составляет всего три минуты.

Если вы нашли ошибку: выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Сообщение об ошибке

Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
*
CAPTCHA Обновить код
Play CAPTCHA Audio

Версия для печати