В учебном центре «Мои документы» в Строгино прошла встреча представителей районных центров госуслуг и директор ГБУ МФЦ Елены Громовой с активными участниками краудсорсинг-проекта «Мой офис госуслуг», который стартовал год тому назад. Сотрудники центров госуслуг в ходе чаепития рассказали гостям о том, как реализуются или уже были реализованы предложения, сделанные в ходе краудсорсинг-проекта. Сегодня 23 из предложенных идей реализованы и еще порядка десятка находится в работе.
Последние из реализованных идей – появление консультантов в залах ожидания и установка дополнительного освещения. Что касается первого, то такие сотрудники теперь есть в каждом центре. Они помогают проверить комплектность документов, разобраться в большом объеме информации и найти ответы на интересующие вопросы. А дополнительное освещение установлено в центре госуслуг района Строгино в качестве пилотного проекта.
Участники краудсорсинг-проекта отметили, что они чувствуют себя услышанными и видят, что от их идей и замечаний государственное учреждение меняется к лучшему. Рассказали и о недочетах в работе сотрудников, с которыми столкнулись во время посещения центров госуслуг, выступив тем самым тайными посетителями, и подтвердили свое желание участвовать в жизни города и менять его к лучшему.
Директор центров госуслуг «Мои документы» Елена Громова поблагодарила участников встречи за предоставленную информацию, особо отметив важность постоянно быть на связи с жителями.
«Общаясь с Вами, я уверена, что это будет конструктивный диалог. От Вас никогда не услышишь просто «это плохо», как по привычке делают многие. За этим «плохо» Вы всегда предложите, как надо сделать, чтобы было «хорошо». И именно это помогает нам развивать центры. Я благодарна Вам за эту готовность - высказывать свои идеи, проверять их реализацию, контролировать нас и помогать становиться лучше! Надеюсь и мы оправдываем Ваши ожидания».