RSS

Информация об обращениях граждан, поступивших в 2016г.

 Отчет представлен в виде презентации





















В 2016 году поступило 33006 обращений граждан.

Служебная корреспонденция составила 35,2%, распорядительные документы-5,3%.

По результатам рассмотрения было подготовлено и направлено более 40 тысяч ответов заявителям и в вышестоящие организации.

При значительном сокращении количества письменных обращений на 34% и телефонных звонков на 73 %, доля электронных обращений растет и составила в 2016 году 85% от общего объема поступивших обращений.